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微信小程序这股热风如何刮进酒店业?

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发表于 2017-1-11 15:01:28 |显示全部楼层
  前言:纵观酒店业的发展道路,受到多重因素影响,互联网、高新技术发展的今天,酒店业完全依靠线下营销显得有些捉襟见肘。选择一款行之有效的助力工具是必不可少的,酒店乐营销工具直接解决老板最头疼的开源节流难题,借力营销,事半功倍。近日,微信小程序的“腾空出世”打破了原本安静的世界,让互联网这湖水又泛起层层涟漪,引发互联网大咖们一片热议,真可谓一石激起千层浪。那么微信小程序这股强势飓风将如何吹进酒店业这片广袤原野?酒店乐小编带您看看酒店业大咖们是怎么说的。
  1月9日凌晨,微信小程序终于面世,用户将微信升级至iOS6.5.3版本或Android6.5.3版本,通过线下扫描二维码或在微信中直接搜索对应小程序的名称,点击使用小程序之后,就会在微信一级入口的“发现”页面中出现“小程序”的入口。短短几个小时,朋友圈各类小程序使用指南已刷屏。
  微信小程序到底能解决哪些问题?
  说起打造小程序的缘由,微信之父张小龙在2016年年底的微信公开课Pro版上举过一个例子,说他有一次去深圳的时候,在深圳机场看到一家公司有趣的广告牌,每个广告牌上都有一个微信公众号二维码。
  “在PC时代,广告商会在广告牌上印一个网站链接,这也成为PC时代的标配,现在是公众号,取代了以前的网址。我不太高兴的地方是,我看到广告,他却需要我去订阅他,收到它的消息。我认为一个广告牌,它不太应该贴一个用来订阅的号,应该是可以立即展现他的服务的链接。展现服务的链接就应该是类似小程序的形态。我不需要收到你的push,而是了解广告背后的信息。”
  张小龙表示,小程序不做基于流量逻辑的应用分发,不推荐朋友圈、不分类、没有统一入口。用户需自己进行搜索或者以扫描二维码的方式获取小程序;而“发现”页面中出现的小程序入口,更是一个浏览记录及收藏夹,使用过的小程序才会出现在其中,用户可随时删除。
  由此看来,小程序的工具属性极强,主要解决线下使用场景的问题。
  首先,小程序必须要求你在显示二维码真实物理空间的附近。因为它只能通过相机扫描二维码,不支持截图的『识别图中二维码』。
  第二,它不允许推送,既『用完就走』。
  如果,你曾经在餐厅门口排长龙等过位子,在银行领了个小纸片排号,就很好理解小程序目前最主要的功能。为从事服务行业的线下店提供『无需硬件投入的信息导航+订单系统+电子屏的自助系统』,让用户在线下尽可能多的地方『不用排队』
  举三个栗子。麦当劳的自主点餐机的小程序版,商场门口的店面查询和地图指引,永辉超市的会员自主扫码结账Pos机,都可以轻松的被小程序替代。这块蛋糕并非传闻中革命性的大,切入足够的准。
  小程序对酒店业又有何影响?
  米订孙黎强:根据我现在对小程序的研究,有以下几点体会:首先:微信小程序是一种技术的进步,他的出现对低频的工具需求APP会带来冲击。其次:小程序与APP最大的不同,在于小程序依托于微信。而小程序开发的初衷,是解决“刚需,低频”的消费需求,提倡的是用户需求的场景下使用,比如,用户需要支付的时候,可以扫二维码,直接进入支付页面,而不是像酒店理解的留存粉丝的概念,酒店就需要考虑,你要小程序的使用场景是哪些?现在在一些媒体的推动下,小程序被过分热炒,凌晨我的朋友圈几乎被小程序刷屏,有种:“人人都是程序员”的错觉。但仔细分析,会发现关注小程序的只有两类人,一类是技术开发为主的互联网企业,一类是企业商家(如酒店),而小程序的真正用户应该是消费者,但仔细看看,消费者们并不关心。由此可见,小程序只是一个技术,为企业所用的工具,但最终是否会被消费者接受,关键还在于给消费者有怎样的好的体验。建议,酒店人们不要盲目跟风,看清自己想要的是什么。
  迈点何晟:没有APP拿什么嫁接到微信,小程序就是锦上添花,需要网站、后台、体系作为支撑;至于创意类的产品,那就另当别论了。
  迈点贝玉:微信小程序对于旅游酒店是锦上添花而非雪中送炭,如果你的酒店品牌本来就没什么人关注没什么人预订,你的小程序也不会有多少人用,它只是一个端口,没有营销功能,最终还是回归到品牌的本身。
  华磊酒店管理公司运营总监谷帅:我个人认为这个只是一个小工具,能否用的好还在于宣传,就像携程,APP也好、小程序也罢,只有需要的人才会知道,记得公众号刚刚推出了可以预定和付款的时候,也火了一阵,最后呢?所以不要迷信任何工具,还是要靠自己。朋友圈里,只有极少数人在关心小程序,大部分的人都不知道。小程序好不好,主要还是看自身的流量,流量多的依旧是市场的胜利者!
  把脉酒店创始人秦意长:一、携程等OTA的APP就明确属于低频刚需,小程序的直接受益者,将再次享受此次商业变革红利。携技术与用户以令酒店诸侯。
  二、单体酒店将通过附近的小程序,进行地理定位,等同于再次拥有个体展示平台,在这个点上直接受益,附近的店或优惠券将有很大的想象空间。
  三、小程序可以被直接分享推荐,服务业将更加依赖自身服务水平,口碑传播与客情维护显得日趋重要。营销与服务的重要性比重将有显著变化。
  四、实体会员卡遭遇灭顶之灾,微信会员积分系统将再次展示强大数据收集与处理能力,积分货币化趋势已经自然发生。
  五、异业联盟将以崭新的形态重整旗鼓,周边优质商家的聚集效应将持续增长,行业洗牌加速。
  六、酒店全员营销日趋重要,微信社群流量经营又有新出口,各种创新模式将不断出现。
  七、星级酒店内的自助餐,西餐经营在良好经营下将获得显著流量收益,品质型餐厅将削减客人进店成本,获客成本明显降低。
  八、以上是我观察到的和酒店相关行业的出口及趋势,接到消息,已经有酒店专业小程序对外发布。此次小程序红利,谁先抢占先机,开发出小程序,并且做好服务,就能赢得第一波流量带来的收益。
  微信小程序的出现,可能会对酒店行业未来下一步的发展产生影响。互联网时代对于酒店行业来说,得顾客者得天下,创新、升级、调整企业结构,迎合大众消费,仍然是酒店人该深耕的领域。互联网营销就要用互联网方式,酒店乐是酒店行业的最佳营销工具,直接解决老板最头疼的开源节流难题,让营销变得特别简单。

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